Was ist eine Versandschnittstelle?
Eine Versandschnittstelle verbindet einen Onlineshop, eine Warenwirtschaft oder ein Lagersystem mit Versanddienstleistern wie DHL, DPD, GLS oder UPS. Über sie werden Versandetiketten automatisch erzeugt, Sendungsnummern zurückgemeldet und Zustellungen verfolgt, ohne dass Daten von Hand in die Portale der Dienstleister übertragen werden müssen.
Wie funktioniert eine Versandschnittstelle?
Ist eine Bestellung versandbereit, übergibt das System Empfängeradresse, Gewicht, Paketgröße und gewünschte Versandart an den Dienstleister. Zurück kommen das Etikett zum Ausdruck und die Sendungsnummer, die an Shop und Kunde weitergegeben wird. Viele Händler nutzen dafür eine Versandsoftware, die mehrere Dienstleister bündelt, andere binden die Programmierschnittstellen der Dienstleister direkt an. Ergänzend lassen sich Retourenetiketten erzeugen und Zustellstatus abfragen.
Versandschnittstellen in der Praxis
Schon bei wenigen Dutzend Bestellungen am Tag spart eine Versandschnittstelle spürbar Zeit und vermeidet Tippfehler in Adressen. Wichtig ist die Frage, wo sie sitzt: Im Shop, in der Warenwirtschaft oder in einem eigenen Versandsystem. Das hängt davon ab, wo Bestellungen kommissioniert werden und ob neben dem Shop weitere Kanäle wie Marktplätze beliefert werden. Typische Stolpersteine sind uneinheitliche Adressformate, fehlende Gewichte in den Produktdaten und Sonderfälle wie Speditionsware oder Auslandsversand mit Zollangaben. Beim Auslandsversand müssen außerdem Daten an Dienstleister übermittelt werden, was in der Datenschutzerklärung stehen sollte. Die passende Lösung ergibt sich meist bei der Gesamtbetrachtung der Schnittstellen eines Shops.
Abgrenzung zu verwandten Begriffen
Eine Versandschnittstelle ist eine spezielle API-Schnittstelle für den Versand. Ein Order-Management-System entscheidet, aus welchem Lager eine Bestellung verschickt wird, die Versandschnittstelle übergibt sie dann an den Dienstleister. Fulfillment bezeichnet die gesamte Abwicklung von Lagerung bis Versand, oft durch einen externen Dienstleister.