Was ist Social Commerce?
Social Commerce bezeichnet den Verkauf von Produkten direkt über soziale Netzwerke wie Instagram, TikTok, Pinterest oder Facebook. Anders als bei klassischer Social-Media-Werbung, die nur auf einen Onlineshop verlinkt, findet hier der gesamte Weg — von der Entdeckung über die Information bis zum Kaufabschluss — möglichst
innerhalb der Plattform statt. Soziale Interaktion und Einkauf verschmelzen so zu einem Erlebnis.
Formate und Kanäle
Typische Bausteine sind markierbare Produkte in Beiträgen, In-App-Shops, Live-Shopping-Events und kurze, unterhaltsame Produktvideos. Gerade
Video-Marketing und authentische Empfehlungen — etwa durch Creator — wirken stark, weil sie Produkte im Kontext echter Nutzung zeigen. Über
Retargeting lassen sich interessierte Nutzer gezielt erneut ansprechen und entlang der
Customer Journey zum Kauf führen.
Bedeutung für Marken
Social Commerce verkürzt den Weg zum Kauf und trifft Nutzer dort, wo sie ohnehin Zeit verbringen. Er ist eng mit
Community Commerce verwandt, da beide auf Vertrauen und Austausch setzen. Wichtig bleibt hochwertiges
Content Marketing: Nur relevante, glaubwürdige Inhalte führen im sozialen Umfeld zu Verkäufen. Der eigene
Onlineshop bleibt dabei als zentrale, unabhängige Basis weiterhin wichtig. Messbar wird der Erfolg über Kennzahlen wie Interaktionsrate, Conversion und den Umsatz je Kanal.
